一、項(xiàng)目概況

中國濕地博物館是國家林業(yè)局批復(fù)同意建設(shè)的中國唯一的一座國家級的濕地博物館，館址位于浙江省杭州市天目山路與紫金港路交叉口的西溪天堂綜合旅游集散中心中，建筑面積20200平方米，中國濕地博物館不但是國家林業(yè)局對外宣傳交往的一個重要窗口，更是展示中國濕地保護(hù)成果、普及濕地科普知識的重要場所，也是進(jìn)入西溪國家濕地公園的導(dǎo)覽和序廳。她的出現(xiàn)，不但與西溪國家濕地公園組成室內(nèi)與室外、實(shí)景與虛景、歷史與現(xiàn)代相結(jié)合的濕地生態(tài)科普科研基地，也能起到更加深入地探索濕地與人類的關(guān)系、詮釋濕地的多元價值等多方面的作用。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)文物及藏品數(shù)字化保護(hù)利用，同時不斷提高博物館服務(wù)游客和科普宣傳水平，中國濕地博物館通過征集觀眾參觀需求并關(guān)注文博行業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢，在前期充分調(diào)研和技術(shù)方案論證的基礎(chǔ)上，積極探索智慧博物館在城市大腦基層應(yīng)用場景的創(chuàng)新應(yīng)用，探索文物保護(hù)利用和服務(wù)游客數(shù)字互聯(lián)新格局，用數(shù)字賦能打造“服務(wù)不打烊”和“展覽不落幕”，讓廣大游客在文博課堂里汲取文化養(yǎng)分。

中國濕地博物館智慧博物館通過官微、小程序和WEB等多樣化載體，從服務(wù)游客和提升管理水平入手，開發(fā)智能預(yù)約、智能講解、文創(chuàng)微店、數(shù)字預(yù)防性保護(hù)、智能設(shè)備管理、云展覽、云課堂、AI全館識物、碼上刷臉用餐、智慧消防、智慧安防和濕博駕駛艙等特色鮮明的應(yīng)用模塊，助力打通濕地文化服務(wù)“最后一公里”。

二、項(xiàng)目定位和建設(shè)目標(biāo)

中國濕地博物館“智慧博物館”是以數(shù)字博物館為基礎(chǔ)，充分利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)構(gòu)建的以沉浸式體驗(yàn)、寬帶泛在的互聯(lián)、智能融合的應(yīng)用為特征的新型博物館形態(tài)。通過運(yùn)用現(xiàn)代的信息科技手段改變傳統(tǒng)的實(shí)體博物館中“物-人”的二元關(guān)系信息傳遞模式，實(shí)現(xiàn)“以人為本”的“物、人、數(shù)據(jù)”動態(tài)雙向多元信息傳遞模式。是以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及移動通訊等現(xiàn)代先進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展為條件，實(shí)現(xiàn)“物、人、數(shù)據(jù)”動態(tài)雙向多元信息傳遞模式的智慧型博物館綜合管理信息系統(tǒng)。

（1）貫徹“國家級、省市級、館級”多層次智慧博物館頂層設(shè)計(jì)

中國濕地博物館智慧博物館項(xiàng)目的建設(shè)契合國家文物局的智慧博物館框架，需要有良好的頂層設(shè)計(jì)。因此,本項(xiàng)目將全面考慮中國濕地博物館的管理體系、服務(wù)體系、科普體系、展覽模式，形成有特色、可擴(kuò)展、能推廣的建設(shè)模式。

（2）建立智慧監(jiān)、管、控一體化的博物館數(shù)字駕駛艙

參照國家一級博物館定量定性評估指標(biāo)體系，推進(jìn)館內(nèi)部門信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，提高信息資源開發(fā)利用水平和綜合治理能效。從科普、展覽、教育、收藏、研究、文創(chuàng)、管理等方面數(shù)字化全面展現(xiàn)博物館日常運(yùn)行情況，構(gòu)建一個以全面透徹的感知、寬帶泛在的互聯(lián)、智能融合的應(yīng)用為特征的新型濕地博物館數(shù)字駕駛艙。

（3） 建立功能完善的文物數(shù)字化預(yù)防性保護(hù)系統(tǒng)，系統(tǒng)具有文物信息資源數(shù)字化和數(shù)字化保護(hù)、傳播、教育和服務(wù)功能。

（4）建立智慧設(shè)備管理平臺：在智慧博物館總技術(shù)框架下結(jié)合博物館設(shè)備運(yùn)行現(xiàn)狀和未來需求創(chuàng)新設(shè)計(jì)設(shè)備綜合智慧管理平臺，統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)對全館恒溫恒濕設(shè)備和投影展示設(shè)備的實(shí)時監(jiān)測和智能控制。 達(dá)到“三降一高”的目標(biāo)，即降低設(shè)備耗能、降低設(shè)備故障率、降低人力成本和提高場館設(shè)備設(shè)施自動化監(jiān)控水平，不僅可以持續(xù)為博物館的高效、安全、有序運(yùn)行保駕護(hù)航，更為智慧博物館對外提供“以人為本”的有特色服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的內(nèi)固基礎(chǔ)。

（5）構(gòu)建完善的游客服務(wù)體系：主要是基于微信服務(wù)號、小程序打造以手機(jī)預(yù)約參觀、智能個性講解、云觀展、濕地云課堂、場館參觀攻略推薦等一系列特色應(yīng)用為代表的大數(shù)據(jù)智慧博物館平臺搭建，依托“大數(shù)據(jù)”畫像實(shí)現(xiàn)游客刷臉入館，個性化智能語音導(dǎo)覽、“科普活動”線上直播，另外為達(dá)到讓用戶基于平臺對濕地文化以及相關(guān)知識具有更深了解，為用戶提供科普云課堂以及中國濕地植物數(shù)據(jù)庫動植物數(shù)字家譜圖鑒的服務(wù)。

（6）整個平臺采用微服務(wù)架構(gòu)，前后端分離，方便后續(xù)升級；支持負(fù)載均衡和緩存處理，提升系統(tǒng)性能，以數(shù)據(jù)交互模式，全館統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺，打通全館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、物聯(lián)數(shù)據(jù)、觀眾數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、數(shù)字資源等，消除信息孤島。建設(shè)中國濕地博物館文創(chuàng)商城，實(shí)現(xiàn)商城管理與智慧博物館統(tǒng)一管理平臺數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。

（7）業(yè)務(wù)管理方面要求操作簡單明了，線上操作與線下的館內(nèi)流程制度表格統(tǒng)一，業(yè)務(wù)軟件采用事務(wù)引擎+個人工作界面的模式，所有業(yè)務(wù)具分級審核功能，業(yè)務(wù)流程自主定義，提高今后我館業(yè)務(wù)擴(kuò)展時的自主擴(kuò)展能力。

（8）支持博物館的不同業(yè)務(wù)部門的協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用的工作流程互通，為工作流程的導(dǎo)向和定制提供數(shù)字化支持及業(yè)務(wù)協(xié)同服務(wù)。

（9）互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與現(xiàn)場服務(wù)通過后臺管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)線上線下兩個互補(bǔ)的服務(wù)平臺。包括管理地圖、展項(xiàng)、二維碼、圖文、多媒體、語音，方便館員快速制作發(fā)布導(dǎo)覽，提高今后我館臨展的隨身導(dǎo)覽的自主制作能力。

（10）互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容管理采用 html5 為主的網(wǎng)站/移動的展示效果，統(tǒng)一編審后臺。本項(xiàng)目需考慮在線支付（支付寶/微信），并支持觀眾或公眾的微信/手機(jī)號在線注冊和互動。

三、總體設(shè)計(jì)要求

本次智慧博物館建設(shè)需從以下幾個方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)方案應(yīng)表達(dá)清晰，特點(diǎn)突出，定位準(zhǔn)確， 經(jīng)濟(jì)合理、節(jié)能，技術(shù)可行及穩(wěn)定。

（1）文化創(chuàng)意展示設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)方案應(yīng)當(dāng)充分把握中國濕地博物館整體設(shè)計(jì)風(fēng)格，契合數(shù)字科普內(nèi)容主題，將高科技信息手段與展示內(nèi)容的藝術(shù)性地完美統(tǒng)一，交互性強(qiáng)、技術(shù)新穎,UI至少要求設(shè)計(jì)春夏秋冬四個版本自動切換。

在本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中各投標(biāo)人自行進(jìn)行相關(guān)工作。

（2）博物館觀眾服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)

結(jié)合中國濕地博物館展示主題、教育主題、綠色主題及館藏研究等，形成功能完善的觀眾服務(wù)數(shù)字體系設(shè)計(jì)，要內(nèi)容完整、創(chuàng)意突出、使用便捷，人機(jī)界面友好，視覺與互動效果佳。

（3）云服務(wù)與持續(xù)化運(yùn)營

基于多網(wǎng)融合，提供一體化預(yù)約、發(fā)布、管理、線上線下云服務(wù)平臺，既可體驗(yàn)又可運(yùn)營，包括但不限于觀眾會員服務(wù)等特色。

同時通過綜合運(yùn)行評估指標(biāo)模型的不斷優(yōu)化，及時準(zhǔn)確、全面綜合地反映中國濕地博物館的實(shí)時運(yùn)行狀況，為博物館的可持續(xù)發(fā)展提供重要依據(jù)。

（4）展覽與科普融合

智慧博物館整體設(shè)計(jì)時，考慮將博物館做為一個科普平臺與展覽結(jié)合，促使博物館成為一個新的打卡點(diǎn)，更好的體現(xiàn)科普+展覽的整體性，為科普增添技術(shù)上的支持和設(shè)計(jì)。

（5）集成和部署

集成和部署包括方案深化設(shè)計(jì)所涉及的系統(tǒng)集成，如內(nèi)容策劃、形式設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、設(shè)備采購及施工安裝等。所選用的材料及設(shè)備必須是合格的產(chǎn)品，且符合博物館相關(guān)規(guī)定和防火等要求。

（6）設(shè)備要求

投標(biāo)的每一種類型設(shè)備必須為質(zhì)量可靠、市場主流的正品。

（7）裝飾、安裝工程技術(shù)要求

客流監(jiān)測分析、溫濕度監(jiān)測、測溫刷臉一體閘機(jī)、多媒體設(shè)備中控、其他設(shè)備等； 采用滿足綜合布線設(shè)計(jì)要求的高速、高性能；

點(diǎn)位跳線按照數(shù)據(jù)信息點(diǎn)數(shù)量 100％配置。

（8）人員要求

要求在項(xiàng)目實(shí)施期內(nèi)，建設(shè)方需安排駐館開發(fā)人員。

（9）控制要求

能集中統(tǒng)一管理，兼容及可擴(kuò)展性強(qiáng)，系統(tǒng)運(yùn)行可靠，故障率低，使用維護(hù)簡單可靠（非專業(yè)人員通過短時間培訓(xùn)可以保證日常維護(hù)使用）。

四、建設(shè)內(nèi)容與技術(shù)要求總體設(shè)計(jì)要求：

（一）技術(shù)要求

1、技術(shù)性設(shè)計(jì)要求

1.1 本項(xiàng)目采用大數(shù)據(jù)框架，以數(shù)據(jù)交互模式，全館統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺，打通全館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、物聯(lián)數(shù)據(jù)、觀眾數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、數(shù)字資源等，排除信息孤島。

1.2 業(yè)務(wù)管理方面要求操作簡單明了，線上操作與線下的館內(nèi)流程制度表格統(tǒng)一，業(yè)務(wù)軟件采用事務(wù)引擎+個人工作界面的模式，所有業(yè)務(wù)具分級審核功能，業(yè)務(wù)流程自主定義，提高今后我館業(yè)務(wù)擴(kuò)展時的自主擴(kuò)展能力。

1.3 支持博物館的不同業(yè)務(wù)部門的協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用的工作流程互通，為工作流程的導(dǎo)向和定制提供數(shù)字化支持及業(yè)務(wù)協(xié)同服務(wù)。

1.4 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與現(xiàn)場服務(wù)通過后臺管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)線上線下兩個互補(bǔ)的服務(wù)平臺。包括管理地圖、展項(xiàng)、二維碼、圖文、多媒體、語音，方便館員快速制作發(fā)布導(dǎo)覽，提高今后我館臨展的隨身導(dǎo)覽的自主制作能力。

1.5 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容管理采用html5為主的網(wǎng)站/移動的展示效果，統(tǒng)一編審后臺。

1.6 整個平臺采用微服務(wù)架構(gòu)，前后端分離，方便后續(xù)升級；支持負(fù)載均衡和緩存處理，提升系統(tǒng)性能，核心功能前端平均響應(yīng)時間<2秒（WIFI網(wǎng)路信號正常情況下）

2、技術(shù)架構(gòu)

根據(jù)本項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)需要和建設(shè)內(nèi)容要求，設(shè)計(jì)一個穩(wěn)定、可靠、高效、可擴(kuò)展性好的系統(tǒng)架構(gòu)。

在盡可能保障現(xiàn)有需求和考慮未來系統(tǒng)擴(kuò)展需要的基礎(chǔ)上，采用面向服務(wù)體系架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，遵循多層體系、業(yè)務(wù)規(guī)范、數(shù)據(jù)資源標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)體系，強(qiáng)調(diào)各類基礎(chǔ)資源的復(fù)用和可擴(kuò)展性，實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)有系統(tǒng)和資源的整合與集成，并擴(kuò)展新的功能。

★ 本項(xiàng)目需完成與美麗西湖APP、中國濕地博物館植物數(shù)據(jù)庫、文旅平臺的數(shù)據(jù)與資源對接（對接過程中產(chǎn)生的對接費(fèi)用由中標(biāo)單位承擔(dān)）。投標(biāo)人需提供接入承諾函并加蓋投標(biāo)人公章，且中標(biāo)后由采購人確認(rèn)同意，方可實(shí)施，如因中標(biāo)單位原因未能接入，全部責(zé)任由中標(biāo)單位承擔(dān)，采購方有權(quán)要求賠償相應(yīng)損失。

3、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)

本項(xiàng)目的用戶包括政府部門及社會群眾，應(yīng)用系統(tǒng)將部署在西湖區(qū)政務(wù)云平臺，存儲系統(tǒng)產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)器主要部署在云上。館方人員通過館內(nèi)網(wǎng)絡(luò)訪問管理服務(wù)，社會群眾通過互聯(lián)網(wǎng)接入訪問應(yīng)用系統(tǒng)。

4、性能指標(biāo)要求

4.1 時間特性要求

在軟件方面，響應(yīng)時間、更新處理時間、數(shù)據(jù)傳送和轉(zhuǎn)換時間、處理和解決問題時間，都需要滿足標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，能夠滿足用戶要求，整體響應(yīng)時間需要保持在：

●B/S系統(tǒng)頁面響應(yīng)1s以內(nèi)。

●終端界面調(diào)閱響應(yīng)5s以內(nèi)。

●查詢頁面處理功能，事件響應(yīng)時長3s以內(nèi)。

●復(fù)雜數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢在10s以內(nèi)。

系統(tǒng)中整合相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，交換平臺應(yīng)提供實(shí)時的交換服務(wù)，各類數(shù)據(jù)同步延時應(yīng)不低于5分鐘。

4.2 并發(fā)用戶數(shù)

性能指標(biāo)：

●內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)支持并發(fā)用戶數(shù)不小于100個

●面向公眾服務(wù)類系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)支持并發(fā)用戶數(shù)不小于500個

4.3安全穩(wěn)定性

●系統(tǒng)應(yīng)提供7天×24小時持續(xù)運(yùn)行，平均故障間隔時間：>7天，平均故障修復(fù)時間：<30分鐘。

●系統(tǒng)應(yīng)采用完善的安全管理，并能提供安全備份。

●系統(tǒng)應(yīng)具備故障自恢復(fù)功能，業(yè)務(wù)系統(tǒng)異常退出時需支持自動重啟業(yè)務(wù)功能；需在投標(biāo)方案中說明故障恢復(fù)設(shè)計(jì)方式。

5、其他技術(shù)要求：

本項(xiàng)目系統(tǒng)接口需滿足以下要求：

（1）對身份認(rèn)證過程提供企業(yè)級的支持，在系統(tǒng)的高并發(fā)和大容量的基礎(chǔ)上提供安全可靠的接入；

（2）身份認(rèn)證過程中提供完善的信息安全機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對信息的全面保護(hù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行；

（3）提供有效的接口監(jiān)控機(jī)制，接口的運(yùn)行情況具備可監(jiān)控性，以便及時發(fā)現(xiàn)錯誤、排除故障；

    （4）接入設(shè)備對物聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備提供自安全檢測能力。

    （5）對外接口提供接口鑒權(quán)校驗(yàn)與接口訪問審計(jì)功能

（二）建設(shè)內(nèi)容

1、智慧博物館綜合平臺開發(fā)

智慧博物館綜合平臺是將館內(nèi)智慧管理和智慧服務(wù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一整合，達(dá)到各系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性和關(guān)聯(lián)性，滿足不同的管理及業(yè)務(wù)人員不同的信息化應(yīng)用，結(jié)合用戶權(quán)限實(shí)現(xiàn)館內(nèi)應(yīng)用的安全訪問，全面消除信息孤島，保證各應(yīng)用系統(tǒng)的有效協(xié)同工作。投標(biāo)方需結(jié)合博物館的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)需求提供統(tǒng)一登陸、應(yīng)用整合、權(quán)限管理、配置管理、統(tǒng)一檢索、統(tǒng)計(jì)分析等功能，設(shè)計(jì)上需要提供不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。

本次開發(fā)建設(shè)的智慧博物館平臺建設(shè)整體框架分為對外服務(wù)和內(nèi)部管理2大核心板塊。另外包括實(shí)現(xiàn)以上功能所需要的資源數(shù)字化及內(nèi)容制作需求。

【對外服務(wù)】

1)公共服務(wù)平臺

2)統(tǒng)一內(nèi)容發(fā)布與管理系統(tǒng)

3)統(tǒng)一預(yù)約管理系統(tǒng)

4)網(wǎng)上文創(chuàng)微店

5)智能掃碼講解系統(tǒng)

6)云展與科普

【對內(nèi)管理】

1)碼上訂餐管理系統(tǒng)

2)綜合設(shè)備管理系統(tǒng)

3)智慧安防平臺

4)智慧消防平臺

5)數(shù)字化預(yù)防性保護(hù)系統(tǒng)

6)濕博數(shù)字駕駛艙系統(tǒng)

7)數(shù)字館藏系統(tǒng)

2、對外服務(wù)模塊功能需求

2.1 公共服務(wù)平臺

支持微信服務(wù)號、小程序、web端三端入口，支持場館基礎(chǔ)信息展示、場館活動展示、場館交通展示、場館平面圖展示。支持基礎(chǔ)信息維護(hù)、數(shù)據(jù)上傳、數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)下架、頁面管理。

技術(shù)要求：

l  要求制作定制化個性化精美UI界面和內(nèi)容（至少30個頁面模板設(shè)計(jì)制作）場館基礎(chǔ)信息展示還應(yīng)按館方要求開發(fā)黨建板塊、參觀須知、志愿者管理等內(nèi)容。

l  支持會員管理，支持會員注冊、活動信息查詢、個人信息管理、內(nèi)部留言、活動簽到、資料訂閱并與公共服務(wù)系統(tǒng)打通。

2.2  統(tǒng)一內(nèi)容發(fā)布與管理系統(tǒng)

統(tǒng)一內(nèi)容管理系統(tǒng)需支持對館內(nèi)所有需發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一管理、配置、上傳、審核、日志審計(jì)等功能，并且需要支持已有濕地植物數(shù)據(jù)庫平臺對接，可對數(shù)據(jù)庫平臺進(jìn)行內(nèi)容同步，內(nèi)容管理，同時支持所有線上多媒體資源的發(fā)布和公眾信息服務(wù)平臺的實(shí)時展示。

統(tǒng)一內(nèi)容管理需求功能內(nèi)容包括但不限于：內(nèi)容發(fā)布審核、內(nèi)容更新、日志管理、內(nèi)容查詢、內(nèi)容管理與同步等。

統(tǒng)一內(nèi)容發(fā)布需求功能內(nèi)容包括但不限于：發(fā)布新聞資訊發(fā)布新聞資訊、展覽信息、場館介紹、活動信息等內(nèi)容。

技術(shù)要求：

l  所有內(nèi)容可在PC端進(jìn)行編輯發(fā)布，發(fā)布以后雙端（web/微信）同步顯示。編輯內(nèi)容時支持視頻、音頻、圖片等多媒體資源，編輯功能支持富文本編輯預(yù)覽。

2.3 統(tǒng)一預(yù)約管理系統(tǒng)

中國濕地博物館實(shí)行全員預(yù)約制，可在公眾服務(wù)號/web端雙端預(yù)約端口進(jìn)行線上提前預(yù)約，支持在預(yù)約時上傳參觀者本人的自拍人像，通過現(xiàn)場人臉識別自動核驗(yàn)并進(jìn)入場館。

統(tǒng)一預(yù)約管理系統(tǒng)功能包括預(yù)約人審核、自動審核、預(yù)約人信息查看、展覽活動預(yù)約信息發(fā)布、取消預(yù)約。預(yù)約后臺報(bào)表：自動生成周期性預(yù)約報(bào)表，包括預(yù)約人數(shù)、預(yù)約到館人數(shù)等。對接短信平臺，實(shí)現(xiàn)移動端、web端預(yù)約頁面及功能，支持個人預(yù)約、團(tuán)隊(duì)預(yù)約、預(yù)約及閾值自動實(shí)時智能管理

技術(shù)要求：

l  智能預(yù)約三端服務(wù)，對接短信平臺，實(shí)現(xiàn)移動端、web端預(yù)約頁面及功能，支持個人預(yù)約、團(tuán)隊(duì)預(yù)約、預(yù)約及閾值自動實(shí)時智能管理。預(yù)約系統(tǒng)對接閘機(jī)，實(shí)現(xiàn)人臉識別或二維碼掃描后自動開閘入館。

★“三全”智能預(yù)約：等待人流、入館人流和出館人流智能精準(zhǔn)實(shí)時采集、智能算法匹配和動態(tài)調(diào)整預(yù)約余量，至少要開發(fā)5種以上算法模型支持。需在設(shè)計(jì)方案中說明“三全”智能預(yù)約實(shí)現(xiàn)方式，分別詳細(xì)設(shè)計(jì)說明全感知、全動態(tài)、全覆蓋實(shí)現(xiàn)流程及核心算法，對于不同的人群實(shí)現(xiàn)人性化預(yù)約管理和入園管理，需結(jié)合天氣、人員、應(yīng)急等不同場景下的不同預(yù)約體驗(yàn)。不落下一個游客，努力讓游客多游一小時；投標(biāo)人需在投標(biāo)方案中詳細(xì)說明對不同人群的個性化入館與人工智能判斷的實(shí)現(xiàn)方式。

l  開發(fā)基于5G應(yīng)用的預(yù)約系統(tǒng)，要求與西湖區(qū)公共短信平臺、綠碼，開放對應(yīng)接口支持博物館WIFI平臺對接并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)打通，集中統(tǒng)一管理。

l  支持講解預(yù)約，包含講解個人預(yù)約、團(tuán)隊(duì)預(yù)約，講解調(diào)度排班管理、講解評價及評價管理、數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)。

2.4  網(wǎng)上文創(chuàng)微店

建設(shè)濕博文創(chuàng)微商城旗艦店，游客不用入館在微信端即可盡覽濕博文創(chuàng)用品，提供足不出戶即可享受文創(chuàng)用品配送到家服務(wù)，同時提供網(wǎng)上下單出館即取的自取服務(wù)。文創(chuàng)商城會經(jīng)常通過線下進(jìn)行文創(chuàng)活動，讓更多的人接受文藝的氣息，在文創(chuàng)商城增加活動報(bào)名流量入口，增加消費(fèi)人群的數(shù)量。

技術(shù)要求：

l  微信端功能包括但不限于商品查看、下單、支付、訂單查看、地址管理。支持導(dǎo)航欄搜索、購物車付款功能、在線客服、支持在線評價等功能。

l  后臺功能包括但不限于商品錄入、商品發(fā)布、訂單管理、發(fā)貨管理、現(xiàn)場取貨等功能。

l  文創(chuàng)商城要求支持活動報(bào)名功能。

2.5 智能掃碼講解系統(tǒng)

游客可通過微信掃描展品前的二維碼，獲取展品的語音講解、展館導(dǎo)覽地圖等，幫助游客快速了解展廳分布及展品介紹。提供個性化5G+AI應(yīng)用智能講解，根據(jù)注冊用戶性別年齡智能判斷提供個性化講解，制作全部講解素材。講解管理后臺包含講解素材上傳、管理、刪除，人工智能語音生成功能。

技術(shù)要求：

l  人工智能語音生成功能永久免費(fèi)開放，至少支持中（兒童版、成人版）、英等主流語音智能生成講解。

2.6 云展與科普

2.6.1 云展

2.6.1.1云游專題展

通過整合VR、3D模型資源、數(shù)字化多媒體資源等開發(fā)線上觀展模版；支持特展資源上傳、移動端展示、web端展示，支持外部云展覽資源對接。

★ 免費(fèi)制作不少于3個專題展覽數(shù)字全景，每個數(shù)字專題展覽不少于20個VR應(yīng)用點(diǎn)和20個AI識物實(shí)例；另要求開發(fā)線上觀展模塊，支持館方自助添加數(shù)字專題展覽。

2.6.1.2  720度云游濕博

博物館序廳、人類廳、中國廳、西溪廳固定陳展720度全景制作、功能開發(fā)；每個展廳不少于20個點(diǎn)位VR拍攝和應(yīng)用開發(fā)；每個展廳挑選5個重點(diǎn)展品3D模型制作；同時要求對接制作校園館全景展示。

同時通過加入重點(diǎn)文物展示、音頻解說、視頻展示等功能，將虛擬場館和虛擬物品與多媒體進(jìn)行集成，可以通過超文本鏈接到相關(guān)多媒體資料，嵌入虛擬場館中，為用戶提供更加生動、逼真的虛擬游覽體驗(yàn)。

加入地圖和信息瀏覽，使訪客通過網(wǎng)絡(luò)和移動設(shè)備，就可以虛擬進(jìn)行場景游覽，身臨其境。訪客進(jìn)入720°虛擬場景后，通過操縱鼠標(biāo)移動、720度環(huán)視、任意選擇喜歡的視角，并可以對視角進(jìn)行任意放大或縮小，不僅可以查看場景內(nèi)容，同時也可以點(diǎn)擊各展品和標(biāo)本熱區(qū)，打開詳細(xì)介紹界面，具有強(qiáng)烈的真實(shí)感與沉浸感，在一個窗口前瀏覽一個模擬真實(shí)的中國濕地博物館。

技術(shù)要求：

l  采用三維建模技術(shù)，投標(biāo)方需要提供文物三維數(shù)字化采集和處理流程，結(jié)合文物的不可復(fù)制特性提供相關(guān)的文物保護(hù)措施。結(jié)合數(shù)據(jù)庫開發(fā)導(dǎo)入到相關(guān)的數(shù)據(jù)庫，要求做到文物文本數(shù)據(jù)和三維數(shù)據(jù)相對應(yīng)。

l  智慧博物館公共服務(wù)平臺需要支持3D模型渲染、3D模型互動交互功能。

l  內(nèi)容發(fā)布管理平臺及云課堂管理后臺均需支持3D模型管理、3D資源管理，3D渲染平臺能夠支持多類型3D模型，并提供自定義編輯、渲染、配色等功能。

2.6.1.3  ★ 云展覽可以提供足夠?qū)挿旱摹翱晒┬浴焙汀?/span>4不同”，不同的時間給不同的觀眾，運(yùn)用不同的展覽主線呈現(xiàn)不同側(cè)重點(diǎn)的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)“千人千展”，讓參觀者悅在云展中，并能夠感受到有價值、被尊重以及得到參與機(jī)會的“包容性”體驗(yàn)。根據(jù)不同觀眾身份（一是人物畫像，二是自己選擇身份）推薦不同線上場景，可以根據(jù)不同時間推薦、也根據(jù)用戶訪問頻率推薦，投標(biāo)方案中需詳細(xì)說明線上觀展的不同觀眾、不同路線、不同時間、不同內(nèi)容定制的實(shí)現(xiàn)流程及算法模型，即詳解“千人千展”的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方法。

2.6.2  科普

2.6.2.1  云課堂

開發(fā)濕地動植物種類家譜知識庫，將家譜關(guān)系知識庫數(shù)據(jù)通過圖鑒的形式展示介紹給游客，提供更便捷的學(xué)習(xí)了解方式。云課堂觀眾互動功能實(shí)現(xiàn)，支持互動評論、評論審核、置頂發(fā)布、評論刪除、評論管理、登錄注冊功能；支持視頻、音頻、文字等數(shù)字資源上傳、管理、展示，移動端與web端同步支持云課堂學(xué)習(xí)。能與教育局（學(xué)?？破眨┖?/span>未來社區(qū)（社區(qū)教育場景）數(shù)據(jù)接入和聯(lián)動。

技術(shù)與要求：

l  通過直播攝像機(jī)能夠?qū)?shí)時在web端進(jìn)行直播，同時可同步將少兒繪畫課堂、專家講座、兄弟場館開放直播資源等特色資源制作為濕地云課堂課程資源。

l  云課堂作為科普子系統(tǒng)需支持單點(diǎn)登錄和統(tǒng)一門戶管理。

2.6.2.2  云直播

能夠?qū)?shí)時直播功能在web端進(jìn)行實(shí)現(xiàn)并支持交互評價功能；能夠支持平臺直播同時具備直播課程自動生成。視頻端和抖音雙端同步直播，web端直播支持評論、點(diǎn)贊等功能并且與數(shù)據(jù)平臺打通。

2.6.2.3  AI識物

支持通過手機(jī)AI掃描館內(nèi)所有指定動植物標(biāo)本藏品獲取相關(guān)知識和視頻。

技術(shù)要求：

l  統(tǒng)計(jì)拍攝制作館內(nèi)需要展示的全量標(biāo)本數(shù)據(jù)，形成數(shù)字標(biāo)本，完成數(shù)字標(biāo)本與展示內(nèi)容對接校正工作，同時支持AI精準(zhǔn)識物并智能識別與交互展示。

l  投標(biāo)文件需對全館標(biāo)本進(jìn)行查勘梳理，提供標(biāo)本分類及數(shù)量說明。

2.6.2.4  中國濕地植物數(shù)據(jù)庫H5數(shù)字化

對接中國濕地植物數(shù)據(jù)庫，對所有植物數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)抽取分類，自動進(jìn)入數(shù)字化預(yù)防性保護(hù)資源系統(tǒng)。

技術(shù)要求：

l  全站H5并打通數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)資源與云課堂對接，要求梳理植物數(shù)據(jù)庫所有已有數(shù)據(jù)形成植物數(shù)據(jù)庫數(shù)倉，并提供植物數(shù)據(jù)家譜模板。并且提供自動化同步對接與H5化，所有數(shù)據(jù)提供接口對接美麗西湖app平臺。

3、對外管理模塊功能需求

3.1 碼上訂餐管理系統(tǒng)

用于中國濕地博物館館內(nèi)工作人員的內(nèi)部食堂定制化點(diǎn)餐，人臉識別取餐、人臉識別補(bǔ)餐、余額刷臉購物。

web端訂餐支持訂餐、取消訂餐、查看用餐記錄、自動充值、查看余額。

后臺管理支持館內(nèi)訂餐人管理、用餐人管理、用餐率、訂餐報(bào)表，財(cái)務(wù)報(bào)表、掃臉設(shè)備一套技術(shù)要求。雙端同步支持訂餐、取消訂餐、查看取餐碼、查看用餐記錄。

l  要求乙方免費(fèi)配齊系統(tǒng)所要求的所有硬件（例如刷臉設(shè)備），并按館方要求開發(fā)實(shí)現(xiàn)訂餐、用餐、充值、余額購物等功能的刷臉支持功能。

3.2 綜合設(shè)備管理系統(tǒng)

設(shè)備管理中心接入館內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，提供設(shè)備運(yùn)行狀況展示，例如無線終端、環(huán)境監(jiān)測設(shè)備、智能多媒體設(shè)備、智能閘機(jī)設(shè)備、電力設(shè)備、消控設(shè)備、智能安防設(shè)備等；提供圖表展示和表單展示能力，能夠快速查看設(shè)備運(yùn)行情況。功能要求包括：

1）設(shè)備清單

 支持安防設(shè)備、多媒體設(shè)備、消防設(shè)備、恒溫恒濕機(jī)等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備接入能力，展示設(shè)備列表，支持設(shè)備信息獲取、設(shè)備手工錄入、設(shè)備狀態(tài)查看。

2）設(shè)備運(yùn)行報(bào)表

支持定期設(shè)備運(yùn)行報(bào)表生成，支持多樣化報(bào)表生成。

3）設(shè)備自動巡檢

支持物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)接入能力。

4）設(shè)備預(yù)警通知

對已接入設(shè)備進(jìn)行預(yù)警告警通知，支持短信推送。

技術(shù)要求：

l  要求實(shí)現(xiàn)對館內(nèi)所有展柜恒溫恒濕機(jī)（10臺）和展廳投影機(jī)（65臺）的數(shù)據(jù)采集與實(shí)時控制，并提供接入方案。同時要求支持對館內(nèi)所有其他的設(shè)備的物聯(lián)網(wǎng)接入功能；提供恒溫恒濕設(shè)備數(shù)據(jù)對接、設(shè)備控制對接，支持館內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和多媒體設(shè)備接入能力，并且提供自動巡檢。

3.3  智慧安防平臺

建設(shè)一套集重大危險源實(shí)時監(jiān)測、博物館封閉管理、應(yīng)急救援和集群調(diào)度與一體的平臺，全面提升博物館安全管理水平和滿足公眾對安全信息的獲取。

實(shí)現(xiàn)館內(nèi)具備接入能力的安防攝像頭點(diǎn)位畫面實(shí)時接入、預(yù)警信息實(shí)時接入提醒、安防設(shè)備自動巡檢、月度安防設(shè)備運(yùn)行報(bào)表、設(shè)備故障率統(tǒng)計(jì)等智慧安防管理。

3.4 智慧消防平臺

智慧消防設(shè)備對接，智能消防設(shè)備相關(guān)數(shù)據(jù)獲取，完成數(shù)據(jù)對接能力和架構(gòu)擴(kuò)展開發(fā)，具備數(shù)據(jù)接入與數(shù)據(jù)展示能力。實(shí)時查看每個消防栓、滅火器的日常巡檢情況，更換情況，日、周、月的消防設(shè)備設(shè)施巡檢管理情況；

3.5 數(shù)字化預(yù)防性保護(hù)系統(tǒng)

為可移動文物數(shù)字化保護(hù)系統(tǒng)重點(diǎn)支撐，提供文物保存環(huán)境監(jiān)測、文物保存環(huán)境調(diào)控功能，建設(shè)對館內(nèi)基礎(chǔ)環(huán)境與展廳環(huán)境進(jìn)行智能傳感設(shè)備安裝，采用無線傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行數(shù)據(jù)交互與傳輸，設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入綜合設(shè)備管理平臺，環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)分析平臺進(jìn)行統(tǒng)一分析與展示，為博物館數(shù)字化保護(hù)保駕護(hù)航。

技術(shù)要求：

l  實(shí)現(xiàn)藏品庫房一體式溫度、濕度、PM2.5、PM10、氧氣、VOC標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測控制，配置監(jiān)測終端；建設(shè)環(huán)境監(jiān)測平臺，存儲和處理監(jiān)測數(shù)據(jù)，做好風(fēng)險識別、預(yù)測、預(yù)警和評價體系。同時本系統(tǒng)與庫房智能安全監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)計(jì)對接形成庫房預(yù)防性保護(hù)安全系統(tǒng)聯(lián)動。

l  共6個庫房，每個庫房都要求根據(jù)VOC標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)全空間覆蓋檢測控制，并且支持無線網(wǎng)絡(luò)通信，能夠支持與恒溫恒濕設(shè)備控制與數(shù)據(jù)聯(lián)動控制，同步展示微環(huán)境控制數(shù)據(jù)與設(shè)備控制數(shù)據(jù)，環(huán)境傳感數(shù)據(jù)需與大數(shù)據(jù)平臺完成對接。

3.6  濕博駕駛艙

濕博駕駛艙提供用戶行為信息展示、全館智慧場景數(shù)據(jù)展示，提供多樣化數(shù)據(jù)報(bào)表展示能力，使管理者能夠通過“一張圖”全覽博物館運(yùn)行情況，濕博駕駛艙UI要求重點(diǎn)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。實(shí)現(xiàn)功能包括：

1）行為數(shù)據(jù)采集

用戶行為數(shù)據(jù)自動采集，智慧設(shè)備對接數(shù)據(jù)采集、數(shù)字化資源數(shù)據(jù)錄入采集、外部對接數(shù)據(jù)采集；實(shí)時日志流量分析。

2）用戶畫像

采用kafka+spark技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)流式分析，具備基本指標(biāo)分析算法、客源地分析算法、客流分析、實(shí)時客源分析、用戶畫像計(jì)算分析

3）數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)

濕地場景庫、濕地植物庫、設(shè)備信息庫、人物信息庫、游客畫像庫、消防設(shè)備庫、傳感設(shè)備庫、環(huán)境監(jiān)測庫等大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)。

4）數(shù)據(jù)駕駛艙

用戶端提供預(yù)約量、當(dāng)前在館人數(shù)、全年在館人數(shù)、當(dāng)前天氣、場館推薦展廳、場館推薦展覽、本周預(yù)約趨勢等用戶維度信息，管理端展示當(dāng)前在館人數(shù)、本周本月本年度預(yù)約人數(shù)、到館人數(shù)、設(shè)備運(yùn)行情況、設(shè)備告警情況、網(wǎng)上商城訂單趨勢、云端資源訪問量、數(shù)字館藏?cái)?shù)量等管理維度展示數(shù)據(jù)。

完成行為數(shù)據(jù)實(shí)時采集并形成用戶畫像，做好數(shù)據(jù)倉庫標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，從而按館方定制要求去構(gòu)建濕博駕駛艙。需采用spark實(shí)時分析與流式分析技術(shù)，同時對所有的網(wǎng)絡(luò)平臺日志流量進(jìn)行用戶行為分析，并在源碼中一并提供分析模型與分析代碼。制作游客端數(shù)據(jù)大屏顯示駕駛艙與管理端全館數(shù)據(jù)指揮決策駕駛艙。

3.7  數(shù)字館藏系統(tǒng)

對接杭州市園文局館藏系統(tǒng)，支持館藏?cái)?shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)修改、數(shù)據(jù)發(fā)布、訪問量管理。

l  統(tǒng)一認(rèn)證登錄平臺對接文物局館藏系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄。

4、微信端功能需求

對中國濕地博物館公眾號和小程序進(jìn)行功能開發(fā)，同步向觀眾提供針對觀眾應(yīng)用的專項(xiàng)服務(wù)、互動體驗(yàn)、用戶中心、實(shí)時客流、語音導(dǎo)覽、導(dǎo)覽定位、預(yù)約指南、展覽陳列、志愿者之友、參觀路線、社教活動等信息等功能。功能要求如下

1）UI菜單功能設(shè)計(jì)合理，能夠向觀眾展示館內(nèi)常用信息。

2）開設(shè)個人賬號能進(jìn)行信息儲存。用于預(yù)約情況、推送短信等情況使用。

3）擁有商城功能。可通過手機(jī)出售科普產(chǎn)品或博物館紀(jì)念品等。

4）支持文本、圖片、音頻、視頻等多種媒體表現(xiàn)形式，展示館內(nèi)展項(xiàng)內(nèi)容資源。

5）具備微信掃碼講解系統(tǒng)功能，根據(jù)注冊用戶性別年齡智能判斷提供個性化講解。

6）為觀眾提供館內(nèi)最新的參觀資訊信息，觀眾可隨時使用微信查詢展覽主題、內(nèi)容和相關(guān)信息。